Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel: Produkte aller Art, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden (E-Commerce-Dienstleistung).

Auftraggeber: eine nichtkommerzielle Privatperson, die den Auftrag erteilt und über volle Geschäftsfähigkeit verfügt.

Bestellung: Verpflichtung zum Kauf aller vom Kunden über den E-Commerce-Service der Website ausgewählten Artikel.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten ausschließlich zwischen jedem Kunden und der Firma FC DESIGN (nachfolgend „Grace & Mila“), deren Sitz sich in 110 Bis Avenue du Général Leclerc 93500 PANTIN befindet und die im Handelsregister von Bobigny unter der Nummer 533 680 096 eingetragen ist.

Sie können einen unserer Berater telefonisch unter 01 48 91 70 30 oder per E-Mail unter eshop@graceandmila.com erreichen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle auf der Website angebotenen Artikel. Alle Bestellungen auf der Website unterliegen der vorherigen und vorbehaltlosen Kenntnisnahme und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden Preise durch den Kunden.

Durch das Klicken des „Ich stimme zu“-Buttons auf der Seite zur Bestellbestätigung erklärt sich der Kunde mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen alle anderen Dokumente.

Der Verkauf von Artikeln auf der Website ist ausschließlich dem Einzelhandel und Privatpersonen vorbehalten.

Die Website darf unter keinen Umständen von professionellen Verkäuferkunden genutzt werden, weder von solchen, die alleine oder als Gruppe handeln, noch unabhängig von der Art und Weise, wie sie ihre Produkte vermarkten (insbesondere Online-Marktplätze, Einkaufszentren, Zwischenhändler, stationäre Geschäfte).

Der Kunde erkennt an und akzeptiert dementsprechend, dass die Artikel nur in Mengen erworben werden können, die dem durchschnittlichen Bedarf eines Verbrauchers entsprechen, sowohl hinsichtlich der Anzahl der in einer einzigen Bestellung bestellten Artikel als auch hinsichtlich der Anzahl der Einzelbestellungen, die der üblichen Menge eines durchschnittlichen Verbrauchers für dasselbe Produkt entsprechen.

Grace & Mila behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, die eindeutig von einem professionellen Verkäuferkunden bestätigt wurde.

Jeder Kunde bestätigt, sich der systembedingten Unzuverlässigkeit des Internets bewusst zu sein, insbesondere hinsichtlich der Sicherheit der Datenübertragung, des nicht garantierten ständigen Zugriffs auf die Website, der schwankenden Leistung in Bezug auf Datenübertragungsvolumen und -geschwindigkeit sowie des Risikos der Virenverbreitung. Grace & Mila empfiehlt jedem Kunden dringend, Sicherheitslösungen und -maßnahmen auf seinem Computer, Laptop oder Mobilgerät zu implementieren, um die Verbreitung von Viren zu verhindern.

Jeder kann kostenlos und ohne Gebühr über den Bereich „Konto erstellen“ ein Kundenkonto anlegen.

Die Erstellung eines Kundenkontos erfolgt durch Ausfüllen des dem Website-Nutzer bereitgestellten Formulars. Dieses Konto ist streng persönlich und dient der Identifizierung des Nutzers vor der Bestätigung jeder Bestellung. Bei der Erstellung eines Kundenkontos gibt der Kunde die Daten, die seine Identifizierung ermöglichen, in eigener Verantwortung und nach eigener Weisung ein und verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben, sich nicht als Dritte auszugeben und sein Alter nicht zu verschleiern oder zu verändern.

Bei der Erstellung eines Kundenkontos wählt der Kunde seinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und sein Passwort. Ist der gewählte Benutzername bereits vergeben, fordert das System ihn auf, einen anderen zu wählen.

Benutzernamen und Passwörter sind persönlich und vertraulich. Grace & Mila trifft alle notwendigen Vorkehrungen und verpflichtet sich zum Schutz der persönlichen Daten ihrer Kunden. Der Kunde wird jedoch darauf hingewiesen, sein Passwort geheim zu halten und es aus keinem Grund an Dritte weiterzugeben.

Bei Verdacht auf die Nutzung des Benutzernamens und des Passworts durch Dritte muss der Kunde Grace & Mila unverzüglich benachrichtigen, um sein Passwort zu ändern und/oder sein Kundenkonto zu schließen.

Grace & Mila behält sich das Recht vor, jedes Kundenkonto zu schließen und folglich jegliche Verkäufe an einen Kunden im Falle der Nichtzahlung einer oder mehrerer vorheriger Bestellungen abzulehnen.

In diesem Fall sendet Grace & Mila dem betroffenen Kunden eine E-Mail an die bei der Kontoerstellung angegebene Adresse, in der er über die Deaktivierung seines Benutzernamens und Passworts sowie die Schließung seines Kontos informiert wird. Der Kunde erhält eine Frist von acht (8) Kalendertagen, um Grace & Mila etwaige Anmerkungen mitzuteilen. Die Sperrung seines Kontos während dieser Frist bleibt davon unberührt.

Im Allgemeinen wird der Kunde darüber informiert, dass sein Konto nach der ersten Anfrage des Kunden per E-Mail an Grace & Mila geschlossen werden kann.

Die zum Verkauf stehenden Artikel sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind. Angebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind.

Sie werden vorbehaltlich der auf der Website angezeigten Verfügbarkeit angeboten.

Grace & Mila behält sich das Recht vor, jederzeit Artikel, die auf der Website angeboten werden, aus dem Verkauf zu nehmen und/oder die mit den Artikeln auf dieser Website verbundenen Informationen zu ersetzen oder zu ändern.

Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Der Artikel wird dann erstattet, bevor die übrigen Artikel der Bestellung versendet werden. Besteht die Bestellung nur aus einem Artikel, wird sie storniert und der Kaufpreis umgehend erstattet.

Grace & Mila verpflichtet sich, die Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung des Artikels zu bearbeiten.

Die auf dieser Website angebotenen Artikel können nur in die folgenden Gebiete geliefert werden: Frankreich (Festland), einschließlich Korsika und Monaco, Französische Überseegebiete (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana), Belgien, Luxemburg, Spanien, Niederlande, Italien, Portugal, Deutschland.

Die auf der Website angebotenen Artikelmerkmale (Fotos, Grafiken, Beschreibungen usw.) dienen lediglich der Information und können sich ändern. Maßgeblich für den Kunden ist ausschließlich das zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Bild des Artikels. Merkmale und Abbildungen sind nicht vertraglich bindend.

Im Falle von Fehlern oder Auslassungen in der Artikelbeschreibung beschränkt sich die Haftung von Grace & Mila auf die Erstattung angemessener Rückversandkosten, die dem Kunden entstanden sind.

Alle Bestellungen beinhalten eine Zahlungsverpflichtung.

Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig zu sein, oder, falls er minderjährig ist, die Zustimmung seiner Eltern zur Aufgabe seiner Bestellung zu haben.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde dem Online-Kaufprozess folgen und auf „Bestellen“ klicken, um die Bestellung abzusenden.

Mit der Zahlung der Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Preis der Artikel und den Inhalt der Bestellung.

Nach erfolgter Zahlungsbestätigung sendet Grace & Mila dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.

Alle Bestellungen bedürfen der vorherigen Annahme durch Grace & Mila und werden erst dann endgültig bestätigt, wenn der Kunde eine E-Mail mit der Versandbestätigung der Ware(n) erhält.

Eine Bestellung kann erstattet werden, wenn sich herausstellt, dass die Bedingungen, unter denen sie aufgegeben wurde, nicht mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmen.

Sollte der Kunde nach seiner Bestellung keine E-Mail erhalten, ist er verpflichtet, sich gemäß den in Artikel 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verfahren an den Kundendienst von Grace & Mila zu wenden.

Grace & Mila übernimmt keine Haftung für Dateneingabe- oder Übertragungsfehler, die vom Kunden verursacht wurden und die Zustellung der Bestätigungs-E-Mail und/oder der Bestellung verhindern. Kunden wird empfohlen, ihre Bestellbestätigung auszudrucken.

Bei allen Fragen zur Sendungsverfolgung einer Bestellung muss der Kunde sein Kundenkonto auf der Website konsultieren oder sich gemäß den in Artikel 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verfahren an den Kundendienst wenden.

Die Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern (Mehrwertsteuer), jedoch keine Versandkosten. Sie beinhalten die Mehrwertsteuer und etwaige anwendbare Rabatte zum Zeitpunkt der Bestellung.

Neue Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, werden voraussichtlich auf den Verkaufspreis der Artikel umgelegt, was sich entweder auf eine Erhöhung oder eine Senkung auswirken kann.

Die Produktpreise beinhalten keine Lieferkosten (Versand, Verpackung und Vorbereitung des Pakets gemäß den jeweils geltenden Tarifen).

Die Versandkosten werden auf der Website angegeben, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Grace & Mila behält sich das Recht vor, die Preise der Artikel jederzeit zu ändern. Die Artikel werden zu den Preisen abgerechnet, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der jeweiligen Bestellung gelten.

Der in Rechnung gestellte Preis der Artikel entspricht daher dem zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preis.

Alle Bestellungen setzen die Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung von einem ausreichend gedeckten Bankkonto voraus. Die Bestellung ist erst nach vollständiger Bezahlung des Preises und aller anfallenden Gebühren verbindlich.

Der dem Kunden berechnete Preis entspricht dem in der per E-Mail versandten Bestellbestätigung angegebenen Preis. Die Bestellung ist sofort per Kreditkarte (CB, Visa, MasterCard, Amex) oder via Apple Pay oder Shop Pay zu bezahlen.

Wählt der Kunde die Lieferung in französische Überseegebiete (DOM/TOM), so beinhaltet die Chronopost-Lieferung die Versandkosten sowie die lokalen Steuern (Mehrwertsteuer, Überseesteuer und regionale Überseesteuer). Die Steuern werden automatisch berechnet und im Endpreis Ihrer Bestellung berücksichtigt.

Der Kunde wird nach Versand der Bestellung per E-Mail darüber informiert, dass seine Rechnung inklusive Lieferkosten und der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer online im Kundenkonto abrufbar ist.

Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestätigung über unsere sichere Zahlungslösung Shopify Payments.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Bankkarten: Visa, MasterCard, American Express
Apple Pay (schnelles und sicheres Bezahlen mit Ihren Apple-Geräten)
Shop Pay (beschleunigte Zahlung und, falls verfügbar, die Möglichkeit der Ratenzahlung)
Alle Transaktionen werden durch ein Verschlüsselungsprotokoll gesichert, das die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Bankdaten gewährleistet.
Auf unseren Servern werden keine Zahlungsinformationen gespeichert.
Der Auftrag gilt nach Zahlungsbestätigung durch die Bank als endgültig.

PayPal-Transaktionen, die auf der Website getätigt werden, werden über die sichere Online-Zahlungsplattform PAYPAL abgewickelt, deren eingetragener Sitz sich in 21 Rue de la Banque, 75002 Paris befindet.

Diese Lösungen verfügen über hochsichere Seiten zur Eingabe von Zahlungsdaten: Kartennummer, Ablaufdatum, visuelles Kryptogramm und IBAN des Bankkontos.

Diese Plattformen verschlüsseln die Zahlungsdaten und übermitteln sie anschließend unter vollständiger Vertraulichkeit an die Bank, sodass sie für Dritte unzugänglich sind.


Der Kunde kann seine Bankdaten in seinem Konto speichern. In diesem Fall bleiben die Daten verschlüsselt.

Die Artikel werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert, spätestens jedoch bis zum Ende des bei der Bestellung angegebenen Zeitraums, abhängig vom Lieferland.

1- Lieferung innerhalb Frankreichs und Europas (siehe die in Abschnitt 5 aufgeführten Länder)

Grace & Mila verpflichtet sich, die Lieferung innerhalb von maximal 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum der Bestellung zu gewährleisten.

2. Lieferung in französische Überseegebiete (DOM/TOM): Die Lieferzeit beträgt 4 Werktage nach Martinique, Guadeloupe und Réunion mit dem Transportunternehmen Chronopost. Im Falle höherer Gewalt, wie z. B. Streiks von Fluggesellschaften oder Transportunternehmen, Straßen- oder Flughafenblockaden aufgrund von Witterungsbedingungen oder Massenprotesten, Treibstoffknappheit, Witterungsbedingungen, die die Durchführung des Transports beeinträchtigen (Frost, Schnee, Stürme, Hurrikane, Überschwemmungen usw.), Embargos, Kriege, Aufstände, Terroranschläge, Epidemien und alle anderen Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von Chronopost liegen, können sich die Lieferzeiten verlängern. In diesem Fall verpflichtet sich Chronopost, den Kunden über den Lieferstatus seiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten.

Im Falle einer Verzögerung:

Im Falle einer Lieferverzögerung über den oben genannten maximalen Zeitraum hinaus kann der Kunde den Kundenservice von Grace & Mila kontaktieren und eine Lieferung innerhalb eines angemessenen Nachfristraums beantragen. Wird dieser Nachfristraum nicht eingehalten, kann der Kunde den Vertrag per E-Mail oder Brief kündigen und eine Rückerstattung für seine Bestellung erhalten.

Der Vertrag und damit der Verkauf gelten als gebrochen, sobald Grace & Mila die E-Mail oder den Brief erhält, mit dem der Kunde seine Entscheidung mitteilt, es sei denn, die Lieferung hat zwischen dem Absenden und dem Empfang der E-Mail oder des Briefes des Kunden stattgefunden.

Im Falle einer endgültigen Stornierung der Bestellung erhält der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Stornierung durch den Kunden eine Rückerstattung des für seine Bestellung gezahlten Preises.

Eine Zustellung gilt als erfolgt, sobald das Paket dem Kunden, insbesondere dem Transportunternehmen, zur Verfügung gestellt wurde, wie aus dem vom Transportunternehmen verwendeten Kontrollsystem hervorgeht.

Wenn die Verpackung beschädigt ist oder der Artikel nicht der Bestellung des Kunden entspricht, muss der Kunde innerhalb von 14 Kalendertagen nach Versand das in Artikel 11 unten beschriebene Rückgabeverfahren einleiten.

Der Kunde hat ab Erhalt seiner Bestellung 14 Tage Zeit, um im Falle eines Vorfalls einen Anspruch geltend zu machen.

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte und dem Gesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014, umgesetzt in die Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes, hat jeder Verbraucher das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware(n) ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafgebühren zu widerrufen.

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt Grace & Mila dem Kunden eine verlängerte Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen. Diese Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung in Besitz nimmt.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss die Kundin/der Kunde Grace & Mila ihren/seinen Entschluss zum Widerruf mittels einer unmissverständlichen Erklärung an die folgende Adresse mitteilen:

FC DESIGN

Grace & Mila Kundenservice

110 bis avenue du Général Leclerc

93500 Pantin

Der Kunde kann auch das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung ausfüllen und an die folgende E-Mail-Adresse senden: eshop@graceandmila.com.

Wenn der Kunde diese Option nutzt, sendet Grace & Mila ihm unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Nachdem der Kunde Grace & Mila gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen über seinen Widerruf informiert hat, muss er die betreffenden Artikel innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum dieser Mitteilung zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die betreffenden Artikel vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet.

Eine Stornierung nach Ablauf der oben genannten 14-tägigen Frist wird nicht akzeptiert.

Nur neue, ungetragene und unbeschädigte Artikel werden erstattet. Der Artikel muss in der Originalverpackung oder, falls diese nicht vorhanden ist, in einer gleichwertigen Schutzverpackung zusammen mit dem Etikett zurückgesendet werden. Rücksendungen müssen per Post erfolgen.

Rücksendungen per Post:

Rücksendungen innerhalb Frankreichs und Europas werden von Grace & Mila abgewickelt. Nach Bestätigung Ihrer Rücksendeanfrage auf www.graceandmila.com erhalten Sie per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Grace & Mila erstattet unter keinen Umständen die vom Kunden direkt gezahlten Rücksendekosten.

Rücksendungen aus französischen Überseegebieten (Réunion, Guadeloupe, Martinique): Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Rücksendung muss per Einschreiben mit Rückschein und Sendungsverfolgung erfolgen. Grace & Mila erstattet in keinem Fall die vom Kunden direkt an die Post gezahlten Rücksendekosten, außer im Falle eines Fehlers seitens Grace & Mila.

Um eine Rückgabe vorzunehmen:

- Zugang zum Rückgabeportal
Der Kunde geht zum Baback-Retourenportal (Link, den Sie auf Ihrer Website, in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in E-Mails angeben).
Er gibt seine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Auswahl der zurückzusendenden Artikel
Der Kunde markiert die Produkte, die er zurückgeben möchte.
Er wählt einen Rückgabegrund (z. B. falsche Größe, defektes Produkt, Meinungsänderung…).
- Validierungs- und Rückgabeoptionen
Baback bietet die verfügbaren Optionen an (Rückerstattung, Umtausch, Gutschrift).
Der Kunde bestätigt die gewählte Methode.
- Erstellung des Rücksendeetiketts
Ein vorausbezahltes Versandetikett wird automatisch generiert (gemäß Ihrer Rückgaberichtlinie).
Der Kunde kann es ausdrucken oder auf seinem Handy anzeigen lassen, sofern der Mobilfunkanbieter dies zulässt.
- Vorbereitung des Pakets
Der Kunde verpackt den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (wenn möglich) oder in einem geeigneten Karton.
- Paketabgabe
Der Kunde gibt das Paket an der auf dem Etikett angegebenen Übergabestelle oder Postfiliale ab.
- Überwachung und Behandlung
Baback überwacht die Rückreise.
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts veranlassen Sie je nach Ihrer Wahl die Rückerstattung, den Umtausch oder die Ausstellung einer Gutschrift.

Grace & Mila verpflichtet sich, dem Kunden den Kaufpreis so schnell wie möglich nach Eingang der Rücksendung zu erstatten. Sollten die betreffenden Artikel oder der Versandnachweis nicht innerhalb dieser Frist eingehen, behält sich Grace & Mila das Recht vor, die Erstattung bis zum Eingang der Artikel oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden zurückzuhalten.

Alle für den betreffenden Artikel gezahlten Beträge werden dem Kunden auf das Bankkonto oder Zahlungskonto zurückerstattet, das der Kunde für die Zahlung des/der Artikel(s) seiner Bestellung verwendet hat.

Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Anschließend kann er den Rückversand seines Pakets im Bereich „Meine Bestellungen“ seines Kontos verfolgen.

Für Informationen oder Fragen, zur Sendungsverfolgung oder zur Geltendmachung von Garantieansprüchen muss der Kunde den Kundendienst per E-Mail unter eshop@graceandmila.com oder über das Kontaktformular auf der Kontaktseite der Website oder telefonisch unter 01 48 91 70 30 (Ortsgespräch) von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 18:00 Uhr und am Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr kontaktieren.

Die Artikel sind ab dem Lieferdatum gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches und L 2171 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches gegen Konformitäts- und versteckte Mängel garantiert:



Garantie gegen versteckte Mängel

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Der Verkäufer ist zur Gewährleistung gegen versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so weit mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.

Artikel 1643 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Er haftet für versteckte Mängel, auch wenn er sie nicht kannte, es sei denn, er hat in diesem Fall vereinbart, dass er an keine Garantie gebunden sein würde.

Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Im Falle der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen, oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises erstattet zu bekommen.

Artikel 1646: War dem Verkäufer der Mangel der Sache nicht bekannt, so ist er nur zur Rückerstattung des Kaufpreises und zur Erstattung der dem Käufer durch den Verkauf entstandenen Kosten verpflichtet.

Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.

Rechtliche Konformitätsgarantie

Artikel L 2171-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten zum Zeitpunkt der Lieferung. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich in seiner Verantwortung lagen oder unter seiner Aufsicht durchgeführt wurden.

Artikel L 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: Die Ware entspricht dem Vertrag.

1 - Wenn es für den Zweck geeignet ist, für den ähnliche Waren üblicherweise verwendet werden, und gegebenenfalls:

2 - Wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat;

Besitzt es die Eigenschaften, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann

Oder wenn es die zwischen den Parteien in gegenseitiger Vereinbarung festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer mitgeteilten und von diesem akzeptierten besonderen Zweck geeignet ist.

Artikel L. 217-7 Absatz 1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Mängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware auftreten, gelten als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Artikel L. 217-9 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Im Falle eines Mangels kann der Käufer zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Der Verkäufer kann die Wahl des Käufers jedoch ablehnen, wenn die Kosten der Nachbesserung im Verhältnis zur anderen Option deutlich unverhältnismäßig hoch sind, wobei der Wert der Ware oder die Schwere des Mangels zu berücksichtigen ist. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, nach Möglichkeit die vom Käufer nicht gewählte Option zu erfüllen.

Artikel L 217-10 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Ist eine Reparatur oder ein Ersatz der Ware nicht möglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten oder die Ware behalten und eine teilweise Rückerstattung erhalten.

Ihm steht dieselbe Option zur Verfügung:

1 - Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann;

2 - Oder falls diese Lösung nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Letzteren umgesetzt werden kann, unter Berücksichtigung der Art des Grundstücks und der von ihm angestrebten Nutzung.

Der Kaufvertrag kann jedoch nicht rückgängig gemacht werden, wenn die Abweichung geringfügig ist.

Artikel L 217-11 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Die Bestimmungen der Artikel L 217-9 und L 217-10 finden für den Käufer kostenfrei Anwendung. Diese Bestimmungen schließen die Zuerkennung von Schadensersatz nicht aus.

Artikel L 217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit verjähren nach Ablauf von zwei Jahren ab Lieferung der Ware.

Der Kunde kann Grace & Mila über das Kontaktformular der Website oder per E-Mail an eshop@graceandmila.com kontaktieren, um Informationen zur Ausübung dieser Garantien zu erhalten. Gemäß Artikel 23 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Kunde, wenn er eine der vorgenannten Garantien in Anspruch nimmt, zunächst Grace & Mila kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, gelieferte Artikel, die defekt sind oder nicht seiner Bestellung entsprechen, unter den oben genannten Bedingungen gegen Rückerstattung zurückzusenden.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Bestellaufzeichnungssysteme einen Nachweis für alle Transaktionen zwischen Grace & Mila und dem Kunden darstellen.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass der Nachweis der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (und etwaiger Aktualisierungen derselben) darin besteht, dass er bei jeder Bestellung auf der Bestellbestätigungsseite das Kästchen „Ich akzeptiere“ ankreuzt.

Zu diesem Zweck erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass die auf den Computerservern von Grace & Mila unter angemessenen Sicherheits- und Integritätsbedingungen gespeicherten computerisierten Daten unwiderlegbar als Beweis für die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und als Beweis für alle Transaktionen zwischen Grace & Mila und dem Kunden gelten.

Folglich kann der Auftraggeber, es sei denn, Grace & Mila kann einen offenkundigen Fehler nachweisen, die Zulässigkeit, Gültigkeit oder Beweiskraft der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Inhalts der Bestellung nicht auf der Grundlage irgendeiner Rechtsvorschrift anfechten, die vorschreibt, dass bestimmte Dokumente schriftlich oder unterschrieben sein müssen, um als Beweis zu gelten.

Diese Elemente stellen somit Beweismittel dar und sind, sofern sie von Grace & Mila in einem Gerichts- oder sonstigen Verfahren als Beweismittel vorgelegt werden, in gleicher Weise, unter denselben Bedingungen und mit demselben Beweiswert zulässig, gültig und durchsetzbar wie jedes schriftlich erstellte, empfangene oder gespeicherte Dokument. Der Kunde kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit in Papierform und elektronisch ausdrucken, herunterladen und speichern.

Grace & Mila behält sich das Recht vor, die auf dieser Website enthaltenen Informationen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Grace & Mila ist bestrebt, die auf der Website verkauften Artikel so genau wie möglich zu beschreiben und sicherzustellen, dass die veröffentlichten Informationen stets auf dem neuesten Stand sind.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Preise der Artikel zwischen der Website und den Geschäften variieren können und dass diese Preisdifferenz unter keinen Umständen die Grundlage für einen Antrag auf vollständige oder teilweise Rückerstattung der auf der Website oder in den Geschäften gekauften Artikel bilden kann, außer bei Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den in Artikel 11 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen.

Grace & Mila haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung. Höhere Gewalt ist ein externes, unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis.

Grace & Mila übernimmt keine Verantwortung für etwaige Fehler oder Verzögerungen bei der Ausführung von Aufträgen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden („Höhere Gewalt“).

Ein Fall höherer Gewalt umfasst jede Handlung, jedes Ereignis, jedes Nicht-Eintreten, jede Unterlassung oder jeden Unfall, der außerhalb der Kontrolle von Grace & Mila liegt, insbesondere (diese Liste ist nicht abschließend):

1 - Streiks, Betriebsschließungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.

2 - Bürgerunruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder die Androhung eines Terroranschlags, Krieg (erklärt oder nicht erklärt) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges.

3 - Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie oder andere Naturkatastrophen.

4 - Unfähigkeit, Transportmittel wie Bahn, Schiff, Flugzeug, Straße oder andere private oder öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen.

5 - Unfähigkeit zur Nutzung öffentlicher und privater Telekommunikationsnetze.

6 - Gesetze, Verordnungen, Erlasse, Vorschriften oder Beschränkungen aller Regierungen.

7 - Streiks, Ausfälle oder Unfälle im See-, Post- oder sonstigen Transportwesen.

Die Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt, und die Ausführungs- und Lieferfristen verlängern sich entsprechend. Grace & Mila wird alles daransetzen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es ihr ermöglicht, ihre vertraglichen Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen.

Grace & Mila gewährt dem Kunden eine beschränkte Lizenz zur persönlichen Nutzung der Website. Jegliche berufliche oder kommerzielle Nutzung ist untersagt. Die Website oder Teile davon dürfen ohne die vorherige, ausdrückliche und schriftliche Genehmigung von Grace & Mila weder reproduziert, kopiert, verkauft, heruntergeladen, verändert noch für kommerzielle oder berufliche Zwecke genutzt werden. Der Kunde darf ohne die vorherige ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von Grace & Mila keine Techniken verwenden, um Marken, Logos oder sonstige Informationen (einschließlich Bilder, Texte und Layouts) von Grace & Mila zu kopieren. Grace & Mila gestattet dem Kunden nicht-exklusiv und widerruflich die Erstellung eines Hyperlinks zur Startseite der Website, sofern dieser Link keine Rechte von Grace & Mila verletzt. Insbesondere stellt das Einfügen eines Hyperlinks, der den Eindruck erwecken könnte, die Artikel seien rechtsverletzend, eine Rechtsverletzung dar. Die Erstellung dieses Hyperlinks begründet in keinem Fall eine Haftung von Grace & Mila.

Grace & Mila kann Kunden Informationen über Produkte der Marke und kommerzielle Angebote per Post, E-Mail, SMS, Telefon oder über alle von Grace & Mila betriebenen Webseiten in sozialen Netzwerken zukommen lassen, vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung.

Der Kunde hat jederzeit das Recht, kostenlos Widerspruch gegen diese kommerziellen Werbesendungen einzulegen, indem er auf den Link "Abmelden" in jeder E-Mail klickt oder die Anfrage über sein Internetkonto, per Post, per E-Mail oder durch die Antwort STOP per SMS stellt.

Grace & Mila ist die ausschließliche Inhaberin der geistigen Eigentumsrechte an den folgenden Elementen, wobei diese Liste nicht vollständig ist:

- Über die auf der Website angebotenen Artikel und die mit den Artikeln verbundenen Marken;

- Auf der Website, insbesondere auf ihrer Struktur, auf der Organisation und den Titeln ihrer Abschnitte, auf der visuellen und grafischen Identität, auf ihrem Design, auf ihrer Ergonomie, auf ihren Funktionalitäten, auf der Software, den Texten, den animierten oder statischen Bildern, den Tönen, dem Know-how, den Zeichnungen, Grafiken und allen anderen Elementen, aus denen die Website besteht;

- Über die Datenbanken, ihre Struktur und ihre Inhalte, die von Grace & Mila für die Bedürfnisse der Veröffentlichung der Website entworfen und verwaltet werden;

- Bei allen Gestaltungselementen der Website, ob grafisch oder technisch;

- Über die Namen, Akronyme, Logos, Farben, Grafiken oder andere Zeichen, die von Grace & Mila verwendet, erstellt oder implementiert werden könnten.

Es ist daher verboten, die in diesem Artikel genannten Elemente in irgendeiner Form, direkt oder indirekt, zu reproduzieren, die Marken, Patente, Namen, Akronyme, Logos, Farben, Grafiken oder andere Kennzeichen, die auf den innerhalb der Website bereitgestellten Elementen erscheinen, zu verändern und diese Elemente allgemein anders als im Rahmen der Ausführung dieser Bedingungen zu nutzen oder zu verwerten.

Daher ist die Vervielfältigung oder Verwendung dieser Elemente, auch auszugsweise, nur für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet; jede Vervielfältigung und jede Verwendung von Kopien für andere Zwecke ist ausdrücklich verboten.

Angesichts möglicher Änderungen der Website und der geltenden Bestimmungen behält sich Grace & Mila das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

Für den Kunden sind ausschließlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Geschäftsbedingungen verbindlich.

Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden, sofern zutreffend, dem Kunden durch Änderung der entsprechenden Seite auf der Website mitgeteilt. Der Kunde wird dann aufgefordert, der neuen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zuzustimmen, indem er bei jeder neuen Bestellung auf die Schaltfläche „Ich stimme zu“ klickt.

Die neueste Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann von der entsprechenden Seite der Website auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger heruntergeladen werden, und zwar gemäß den in der Präambel angegebenen Bedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Falle einer Streitigkeit sollte der Kunde sich zunächst an Grace & Mila wenden, um durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten arbeitet Grace & Mila mit dem Schlichtungsdienst des französischen E-Commerce- und Fernabsatzverbands FEVAD zusammen. Dessen Kontaktdaten lauten: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr. Nachdem der Kunde Grace & Mila zunächst schriftlich kontaktiert hat, kann er sich bei ungelösten Verbraucherstreitigkeiten an den Schlichtungsdienst wenden.

Darüber hinaus hat die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform eingerichtet. Diese ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die französischen Gerichte am Wohnsitz des Kunden zuständig, es sei denn, zwischen dem Kunden und Grace & Mila wird eine gütliche Einigung erzielt.

Dies ist ein Beispiel für eine Antwort, die Sie geben könnten. Es ist gut, Antworten so ausführlich wie möglich zu gestalten, da dies tendenziell das allgemeine Vertrauen erhöht.