Comment créer mon compte sur le site Grace & Mila ?

Suis-je obligée de créer un compte pour commander ?

J’ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ou le modifier ?

Je souhaite supprimer mon compte, comment faire ?

Comment m’abonner ou me désabonner de la newsletter ?

Les articles inclus dans le panier sont-ils automatiquement réservés ?

Puis-je garder un article qui me plaît ?

Puis-je récupérer en boutique une commande passée sur internet ? (Click & collect)

Puis-je annuler ou modifier une commande déjà effectuée ?

Je n'ai pas de nouvelles de ma commande, que dois-je faire ?

De plus, vous devez savoir que...

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Comment obtenir une facture ?

Lors de mes achats, mon paiement est-il sécurisé ?

Comment utiliser mon code promotionnel lors d'un achat en ligne ?

Le bouton paiement ne fonctionne pas. Que faire ?

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Où est ma commande ?

Qui va me livrer mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Dans quels pays sont effectuées les livraisons ?

Comment puis-je récupérer mon colis qui n’est plus disponible dans mon point relais/bureau de poste ?

Comment puis-je récupérer mon colis si je ne suis pas présente lors de la livraison à domicile ?

Je n'ai pas reçu tous les articles de mon achat. Que dois-je faire ?

Pourquoi suis-je prélevée alors que je ne reçois pas ma commande ?

Comment j'échange ou retourne un article acheté en ligne ?

Quelles sont les modalités de retour ?

Les conditions de retours sont-elles les même pendant les soldes?

Quel est le délai de retour des produits ?

Où puis-je vous envoyer mon retour ?

Comment s’effectuent les remboursement des articles ayant été acheté avec un code promotionnel ?

Comment suis-je remboursée si je retourne une partie ou l’intégralité de ma commande ?

Quel est le délai de remboursement ?

Dois-je payer pour retourner des articles ?

J’ai acheté mon article sur le site internet et souhaite le retourner en boutique, est-ce possible ?

Les articles reçus ne sont pas corrects ou présentent un défaut. Que dois-je faire ?

Puis-je me faire rembourser par un autre moyen de paiement que celui qui a servi à l’achat ?

Que signifie l’avoir reçu ?

Je ne souhaite pas acheter vos produits en ligne, où puis-je les trouver ?

Je souhaite rejoindre votre équipe, où puis-je déposer mon CV et ma lettre de motivation ?

Je souhaite vendre vos articles / faire un partenariat, à qui dois-je m'adresser ?

Pourquoi le nom de votre marque est Grace & Mila ?

Où fabriquez vous vos produits ?

Que veut dire PRC ?

Quelle est ma taille pour cet article?

A quelle fréquence les collections sont-elles renouvelées ?

Pourquoi ne faites vous pas plus d'accessoires ?

Pourquoi ne faites vous plus de manteaux ? Je les aimais tant !

Je recherche un produit que j’ai vu dans la presse ou sur les réseaux sociaux ?

Pourquoi les prix sont bas ?

Est-ce que tous vos produits sont faits avec des matières naturelles ?

Pourquoi autant de vos produits sont indiqués nettoyage à la main ou nettoyage à sec alors que la matière est en synthétique ?

A quoi vous servent mes données personnelles ?

Je me suis trompée dans mes données personnelles, comment les modifier ?

Existe-t-il une application Grace & Mila ?

Sur quels réseaux pouvons nous vous trouver ?

S'enregistrer

Créer un nouveau compte