Recrutement

Stage - Assistant Administration des Ventes et SAV (Eshop)

Description du poste

Au sein de notre pôle Digital / Web, vous participez activement à la gestion quotidienne du eshop, à l'amélioration et l'installation des procédures SAV, prenez en charge la gestion du Service Après-Vente par le traitement des emails.

Rattaché au Responsable E-commerce, vous êtes en charge :

  • - D'assister au quotidien le responsable e-commerce.
  • - De l'amélioration / l'installation des process concernant le SAV
  • - D'élaborer des templates de réponses
  • - De prendre en charge les demandes des clients, par mail ou par téléphone : avant-vente, commandes en cours (livraisons), échanges, remboursements et autres questions
  • - De fournir un reporting concernant le traitement des retours pour échanges ou remboursements.

Profil recherché

Formation Bac +2 à Bac +5 en, BTS, IUT, école de commerce ou de communication :

  • - Vous avez un excellent relationnel
  • - Vous êtes à l'aise à l'écrit et au téléphone
  • - Vous maîtrisez les outils de bureautiques
  • - Vous êtes dynamique, autonome et aimez travailler en équipe
  • - Vous êtes force de proposition et prenez des initiatives.

Informations complémentaires

Localisation du stage: Pantin Logistique

Poste à pourvoir en septembre - Stage de 6 mois minimum.

Contact

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse: eshop@graceandmila.com


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