Mon Compte

Suis-je obligée de créer un compte pour commander ?
Vous n'êtes pas obligée, mais en créant votre compte, vous donnez votre adresse de livraison ce qui est nécessaire pour nous. Notre site enregistre vos coordonnées, ce qui sera plus facile pour vos prochains achats ;). De plus, c’est en vous créant un espace personnel que vous pourrez suivre l’avancement de vos livraisons !
Je me suis trompée dans mes données personnelles, comment les modifier ?
Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment depuis l’onglet « mon compte »

Mon Panier

A quoi correspond un S ?
Les tailles sont classiques, un S correspond à un 36/38, un M à un 38/40 et un L à un 40/42.
Le bouton "ajouter au panier" n'apparaît pas
Si le bouton "ajouter au panier" n'apparaît pas, cela signifie que l'article sélectionné est en rupture de stock. 
Combien de temps mes articles restent disponibles dans mon panier ?
Si vous n'avez pas de compte personnel, les articles restent dans votre panier pour une durée maximale de 19 jours sauf si une mise à jour du site est effectuée. Si vous avez un compte personnel, les articles seront sauvegardés jusqu'à l'achat ou jusqu'à ce que vous les supprimiez de votre panier.
Attention, ce n'est pas parce que vous avez ajouté un article à votre panier que celui-ci est réservé ! Il se peut que l'article soit en rupture de stock si vous attendez trop longtemps avant de finaliser votre commande.

Paiement

Quelles sont les modalités de paiement ?
Le paiement en ligne peut s’effectuer par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard), American Express et par bon d’achat provenant de FC Design.
Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?
Pour que votre code promotionnel soit pris en compte, il suffit de l'ajouter lors de la consultation de votre panier, étape 1 "résumé". Vous pouvez également les enregistrer dans votre compte personnel.

Livraison

A combien s'élèvent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 4,95€ pour tout achat. A partir de 75€ d'achat, les frais sont offerts en France métropolitaine !
Quel est le délai moyen de livraison d'un colis ?
Le délai de livraison est compris entre 48h et 72h. Une fois la commande expédiée, un mail précisant le numéro de suivi de la commande vous sera envoyé.
Attention, pendant les périodes de soldes, ce délai peut être plus long.
Comment suivre l'avancement de mon colis ?
Il vous suffit de vous rendre sur votre compte, muni de votre numéro de commande.

Mon colis n'est plus disponible dans mon point relais/bureau de poste
Si vous avez dépassé le délai d'attente de votre point relais, le colis nous est automatiquement renvoyé. Dès sa réception dans nos locaux, nous nous chargeons de vous le renvoyer.

Retourner un colis

Les frais de port restent à votre charge sauf si l'erreur provient de Grace & Mila

Point de vente

Je ne désire pas acheter en ligne, où puis-je trouver vos articles ?
Envoyez-nous un mail à l'adresse suivante : eshop@graceandmila.com pour nous préciser la ville dans laquelle vous vous situez et nous vous indiquerons les points de vente les plus proches !